Siamo fuori legge

La vendita online è equiparata ad un contratto di vendita a distanza. La legge obbliga chi esercita questa attività a dare al consumatore alcune garanzie, concentrate soprattutto nel diritto di recesso (D. Lgs. n. 206 del 2005).
Noi di Esperya, abbiamo deciso di non rispettare la legge, ma di superarla, assicurando al nostro cliente la "Garanzia Totale" su ogni suo acquisto



Le garanzie di legge

La legge italiana dice che:		 La "Garanzia Totale" Esperya

Noi di Esperya sosteniamo che:

Il cliente può cambiare idea entro 10 giorni dal ricevimento della merce. 
Il Cliente può cambiare idea quando vuole.

Il cliente che cambia idea deve comunicarlo a mezzo lettera A.R. al fornitore a sue spese. 
Il Cliente può comunicare di aver cambiato idea come preferisce, anche per telefono, piuttosto che per fax, o per e-mail.
Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto, ce lo dice, e noi lo sostituiamo con un altro di pari o maggior valore, o - a sua scelta - rimborsiamo l’importo.
Non c’è bisogno di dimostrare niente: non è soddisfatto e basta.


Il cliente deve restituire la merce contestata o rifiutata in confezione sostanzialmente integra. 

E come fa il Cliente ad essere insoddisfatto del vino che gli abbiamo mandato, se prima non lo ha stappato ed assaggiato?

Il Cliente non deve restituire niente. Saremo noi a ritirare la merce, anche aperta e usata, solo se ci servirà per esaminarne i difetti ed eliminarli in futuro.

Il cliente deve rispedire la merce al fornitore a sue spese.
Il Cliente non deve fare nulla.
Saremo noi che andremo a riprendere la merce a nostre spese.

Morale:
Cerchiamo un Cliente esigente, ma corretto: lui si deve fidare di noi, e noi ci fidiamo di lui.